PKP SA Energy

UWAGA NA PKP ENERGETYKA!!! Sprzedałam mieszkanie. Poinformowałam ich o tym, a oni w dalszym ciągu wysyłają mi faktury do zapłaty. Reklamacji mi nie uznali. Ale za to zaczęli straszyć przedsądowym wezwaniem do zapłaty. Na fakturze jest okres zużycia prądu w którym ja już nie byłam właścicielem mieszkania i oni o tym wiedzieli.

Ta firma jako dostawca energii to jakieś kpiny. Mają swój beznadziejny portalik na którym w losowy dzień umieszczają fakturę z losowym terminem płatności. Nawet nie potrafią wysłać mailem powiadomienia chociaż mail mają podany! Jeśli się zagapisz - bo skąd masz wiedzieć, że wystawili fakturę i pominiesz płatność to od razu straszą rejestrem długów. Dzwoniąc na telefon podany w liście można sobie pogadać z pocztą głosową! A nie byłoby problemu z ręcznym płaceniem, gdyby była możliwość zgody na obciążanie konta. Nie ma takiej opcji - zero odzewu ze strony firmy na zapytanie o taką możliwość. Nic, kompletny brak odpowiedzi! Lepszą obsługę klienta ma przeciętny handlarz na Allegro! Dno i kupa mułu. Mam nadzieję, że jak najszybciej ten byt gospodarczy zostanie zaorany.

Dzwoniłem na infolinie przez 40 minut, ciagle pierwszy w kolejce ale nikt nie odbiera, minus 30 zł za połączenie i brak rozmowy nic nie załatwiłem . System dla opłaty i pobierania faktur to jakiś żart! Co miesiąc musze zmieniać hasło ponieważ za każdym razem jest nie prawidłowe . Zgłaszam ten problem już nie nie jednorazowo ale nikt nic nie może naprawić. Firma która tylko skomplikuje wam życie nie polecam!

Kiepska obsługa klienta, odpowiedzi na mile lakoniczne i niepomocne. Infolinia podobnie.

Od kilku dni próbuję się skontaktować z firmą PKP Energetyka, ale nie da się dodzwonić na infolinię. Czekam po pół godziny. Próbowałem też wysyłać wiadomości e-mail, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Jest to absolutnie skandaliczne, że firma z tak dużym udziałem w rynku nie jest w stanie zapewnić odpowiedniego kontaktu z klientem. Jestem bardzo rozczarowany.

System elektronicznych faktur nie działa. Infolinia to tragedia, nic się nie można dowiedzieć. Konsultanci nieuprzejmi. Same minusy, zadnych plusów. Edit: podają numery telefonów komórkowych, które są wyłączone. Bardzo nieprofesjonalna firma Co do samej obsługi: pod koniec stycznia miałem skoki napięcia, jakakolwiek reakcja po miesiącu, a sprzętów AGD nie mogłem używać przez 3 dni

To jest jakaś kpina. Infolinia nie jest obsługiwana, próbuje dodzwonić się od kilku dni wisząc na lini po kilkadziesiąt minut. Miałam możliwość być u innych dostawców i nie było takich problemów.

Portal do opłacenia faktur to masakra. Co miesiąc trzeba zmieniać hasło. Na komórce nie da się pobrać fakturę w PDF. I nikt z tym nic nie może zrobić.