NSK Europe GmbH - Eschborn

Thomas Fröschl

Ich habe vor 13 Monaten eine NSK Surg 2 Pro Maschine und 2 Motoren gekauft. Da NSK die Kühlmittelschläuche nicht liefern konnte, waren die Motoren und die Maschine nur ca. 6 Monate im Einsatz. 1 Monat nach Garantieende ist einer der Motoren ein Totalschaden. Die Frage nach einer Kostenübernahme wurde von Herrn Isele (General Manager Sales & Marketing Europe ) lapidar einzeilig abgelehnt. Die Ablehnung einer Kulanzlösung wundert um so mehr, da NSK in der Selbstdarstellung perfekte Produkte abliefert und weltweit agiert und eine 100%igen Service bietet. Bei dieser 100%igen Fehlerfreiheit stören eigentlich nur die Kunden.
Cave!!
Dr. Thomas Fröschl
Facharzt für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie

Zaak Ward

Saludos Cordiales. Hace poco compré una pieza de mano de alta velocidad (dynaled standard B2) y a los 3 meses el led fayó.

Me hicieron esperar casi 3 meses para el resultado del distribuidor sobre la garantia y su respuesta fue que no me la podian hacer valida y que tenia que pagar la reparación de mi equipo (por sierto nada barato).

Finalmente despues de peleas, me hicieron valida mi garantia, pero, mi pieza de mano no funciona igual. Ahora el led tiene menos intensidad que antes.

Inverti $14,000.00 en un equipo que fayó a los 3 meses y la empresa no me respaldó, Que arrepentido estoy en haber puesto mi confianza en NSK.

Es una lastima, yo pense que NSK era una linea de productos de alta gama. Pero a juzgar por su precio, calidad y atención, yo creo que su tecnología, calidad y mano de obra es muy mediocre.

TENGAN CUIDADO EN INVERTIR EN NSK.

Gabriela Uhlmann

Wir benutzen seit vielen Jahren Hand - und Winkelstücke von NSK und sind sehr zufrieden. Sie sind robuster und leistungsstärker als vergleichbare Instrumente anderer Hersteller. Bei Problemen haben wir immer engagierte Hilfe von unserem Aussendienstler bekommen. Auch die Einweisungen bezüglich der Aufbereitung waren sehr hilfreich und kompetent. Vielen Dank und weiter so!

Dr. Ehsan Soltani

Bei diesem Hersteller ist die höchste Vorsichtigkeit geboten. Die Firma übernimmt so gut wie keine Verantwortung für die Garantie seiner Produkte. Ich bin glücklicherweise nur auf Kosten eines Winkelstücks sitzen geblieben, und für meinen Implantologie- und Chirurgie-Motor habe ich daher für einen anderen Hersteller entschieden, es ist aber trotzdem ärgerlich, dass manche Unternehmen wie NSK ihren Pflichten nicht bewusst sind. Ich thematisiere das auch bei unserem nächsten Stammtisch-Treffen meines Bezirkes, damit die Kollegen entschlossener auf Produkte solcher Firmen verzichten, bis sie kundenfreundlich werden.

Miryam Loewenstein

Es war eine sehr wertvolle Erfahrung, der kompetente, freundliche Mitarbeiter hat sich für mich und meine individuellen Bedürfnisse viel Zeit genommen. Es blieben keine Fragen offen. Vielen Dank auch nochmal, für den extra Service fürs bringen zur S-Bahn. Das ist nicht selbstverständlich deshalb erwähne ich es hier.

Bepe Jack

Ich muß mich den negativen Bewertungen der Kollegen anschließen:
Winkelstück NSK T-max Z 95 L nach 4-monatigem Gebrauch defekt. Eingeschickt, daraufhin ein KV für eine Reparatur in nahezu der Höhe des Neupreises erhalten. Ein "Aussendienstmitarbeiter" meldet sich telefonisch, nachdem eine Gewährleistung angefragt wurde, und lehnt Garantie ab:
Das Winkelstück wäre innen total "verrostet" und nicht adäquat gepflegt worden. Wie man an der Reaktion/Kommentar des Herstellers bemerkt, ist dies wohl das "Totschlag-Argument", um sich vor Garantieansprüchen zu drücken.
Unser Pflege- und Aufbereitungsprotokoll ist seit Jahren das gleiche, bis dato immer mit Kavo oder Sirona Winkelstücken ohne Probleme.
Blamabel und enttäuschend, das letzte Mal NSK!

daboeckchen

Man sitzt hier auf einem ziemlich hohen Ross. Unfreundliche Mitarbeiter, die Fragen nur widerwillig und dann auch nur möglichst vage beantworten. Ein Gespräch auf Augenhöhe ist hier kaum möglich. Der Geschäftsführer scheint ordentlich zu tun zu haben, wenn man so hört mit welchen Fragen dort so an ihn herangetreten wird... und eine Antwort bekommt man dann nicht unbedingt...ich kann nur mit dem Kopf schütteln.

TheBehzad67

Finger Weg...!!!!

Nach der Telefonat mit der Firma habe ich das Gerät in Garantiezeit wegen einen Fehler hingeschickt.
Ergebnis: kein Garantiefall.
Die Firma hat sogar eine Rechnung von ca. 50€ zugeschickt, weil sie in Garantiezeit mein Gereät geprüft haben.

Dass es kein Garantiefall ist fragwürdig. Dass ich noch ca. 50€ zu zahlen habe, ist total unverschämt!!!