Nature Bois Concept Tonnay-Charente - Rochefort - Tonnay-Charente

murielle A.

Une équipe vraiment très pro et sympathique de la commande à la livraison. J'ai été très agréablement surpris par la qualité des essences de bois (GARAPA, NIOVE, AZOBÉ).
Avantage indéniable, le suivi des produits lorsque l'on a l'attention de faire une extension ce qui n'est pas le cas des magasins de matériaux.
Merci à toute l'équipe.

Tristan F.

Je ne recommande vraiment pas. Problème sur la qualité des matériaux vendus. Les planches ne sont pas toutes de la même taille (parfois 2-3cm de delta), certaines sont cintrées, beaucoup ont des tâches noires. Il faut prévoir de recouper toutes les lattes. Pour les plots, beaucoup sont pliés également. Pour la livraison, la palette a été montée n'importe comment et on a dû tout transporter à la main depuis la route car impossible de la déplacer (malgré les efforts du livreur qui lui, était très bien). Pour finir le service client se contente de dire que j'ai signé le bon de livraison et de se réfugier derrière ses cgv.

Sylvain S.

Service de qualité. Notre commande de bois terrasse (réalisée par téléphone) a été parfaitement prise en compte et la quantité de bois correctement estimée.
La livraison a été effectuée dans les délais avec un livreur attentionné et sympathique
Malheureusement quelques lames de moindre qualité que je n'ai pas pu mettre sur ma terrasse pour préserver l'esthétisme. Par ailleurs toutes n'ont pas la même teinte. Ça se comprend du fait qu'il ne s'agit pas des mêmes arbres mais certaines sont quand même de couleur jaunâtre. Heureusement le vendeur avait prévu plus de lames que nécessaire.
Nous sommes satisfaits du résultat

Valerie P.

Très satisfaite. Après une première commande pour la réalisation d une terrasse en ipe, avec respect des délais et des quantités, j ai renouvelé avec la commande de planches découpées pour faire un placard. Très satisfaite également de la qualité des produits et des bons conseils.

Adrien T.

Souhaitant faire une terrasse de 22 m2 en garapa j’ai contacté le service commercial pour que l’on me propose un devis complet pour les matériaux de ma terrasse.

J’ai envoyé un plan détaillé avec les mesures, le sens des larmes, la hauteur,… Tout pour qu’un commercial face un bon travail en adéquation avec mes attentes.

J’aurais mieux fait de prendre 2 h et de le faire moi-même.

Il manque des lambourdes, la marge de chute n’est pas suffisante, oublie des lames pour les plinthes, vente de bande de protection bitumeuse non-adhésive (le questionnent au client aurait était de mise pour un « commercial » …), quelques plots cassés.

Gros problème au niveau du bois. Il y avait des lames disparates (couleur, aspect, pas droit du tout, ..). Oui, je sais, c’est du bois. Mais comment font les autres revendeurs pour avoir des lames droites Je vous laisse les contacter.

Pas évident de faire une belle terrasse dans ces conditions.

Ce qui me gêne énormément, c’est la réaction de nature bois concept : il y a toujours une bonne raison, ce n’est pas de leur faute, le bois, c’est une matière naturelle, etc.
Pas de geste commercial malgré toutes les photos et vidéos envoyées et les échanges avec le commercial. Aucune excuse sur l’oublie… Incroyable

Évidement, cela m’a bloqué dans mon projet et a engendré pas mal de coup supplémentaire soit moi.

J’ai également un doute sur le traitement ou la qualité du bois. Au bout de 3 jours, des taches noires apparaissent un peu partout (exposé sud et pas en contact avec du metal).
Tout marque dessus comme s’il était à nue. Évidement, je vais mettre un saturateur pour le protéger, mais clairement, je ne suis ni satisfait du bois, ni du rendu et encore moins de la relation commerciale !!

J’ai oublié de préciser que ma livraison a été oubliée par le transporteur dans son entrepôt pendant 2 semaines sûrement stocké dehors, car la couleur des lambourdes avait coulé sur les lames.

Passez votre chemin !

-----------------------

Suite à votre réponse:

Bonjour,
Pour information, je ne suis pas passé par votre site internet, mais directement par téléphone pour être conseillé. On m’a demandé un plan et proposé de me faire un devis en fonction de mes besoins.
Pourquoi me proposer cela si c’est pour ensuite se dédouaner quand il y a des erreurs ? Ne proposez rien dans ce cas. Je trouve que c’est de la mauvaise fois de proposer un devis, de dire qu’il est adapté au besoin du client et ensuite, lorsqu’il y a une erreur, de dire que vous n’êtes que négociant en ligne.
Concernant l’amidon, c’est sûrement une vérité mais pas dans mon cas, les lambourdes, lors du stockage, (chez vous ou chez le transporteur) ont déteintes sur les lames. Quand je prenais les lames, il y avait de l’eau « couleur lambourde » qui coulait dessus…
Un autre point, regardez les photos des lames abîmées. C’est au moins pour ces lames ainsi que pour l’oublie des plinthes, qui avaient été pris en compte selon le commercial, que le geste commercial aurait été de mise.
Heureusement que le transport des lames, oubliées par vos soins, ont été prises en compte ! Cela ne consiste pas en un geste commercial, juste la résultante de votre erreur.
Pour information, plus de 5 cm de courbures sur plusieurs lames, même sur ces longueurs, c’est beaucoup et pas forcément habituel sur des lames de qualité. Évidement que j’avais le kit de redresseur de lames SPAX mais forcément, lorsque l’on force et bien le bois se fend et c’est ce qui se passe sur quelques lames après 1 mois.

Je ne suis vraiment pas du genre à poster des avis ou à être non-satisfait pour un rien, mais en dehors des désagréments, c’est le service client que je déplore.
Les personnes se feront un avis avec les photos. Je pense que nul n’a envie de recevoir ce qu’il y a sur les photos pour poser sa terrasse neuve. C’est sûr !

Timbertroll P.

Bonjour, j’ai fait confiance aux bonnes notes mais pour ma part le constat est sans appel , la qualité n’est pas au rdv.
Je m’explique. Je ne suis pas un acheteur éclairé de bois. Je suis venu prendre des informations juste avant le conflit en Ukraine, cela a son importance car les prix étaient à la hausse et tout le monde parlait de pénurie. J’avais donc 6 mois d’avance sur la date prévue du début de mon chantier terrasse.
Le vendeur ne m’a parlé que de prix ( « on est super bien placé en ce moment et je peux voix faire une super offre ») et un peu d’essence de bois. Sachant que je bardage de ma maison est en Douglas je ne suis donc tourné vers cette essence.
Cette semaine, 6 mois plus tard , je débauche la palette que j’ai laissé cerclée sur les conseils du vendeur et du livreur.
La mauvaise surprise est pour maintenant.
Les lames de bois sont constellées de noeuds et la plus part sont fendues à leurs extrémités.
Après des recherches plus approfondies, je découvre qu’il existe plusieurs niveau de qualité dans la même classe et la même essence. Le prix dépend de ce niveau de qualité. On peut choisir des lames sans noeuds par exemple. Évidemment le prix n’est pas le même. Mais j’attends d’un professionnel des conseils et de l’information. On l’a vendu un prix et non pas un produit. Avec la bonne information, j’aurais peut-être fait un autre choix. Là je suis coincé car la commande date et je n’ai plus les moyens de me fournir en bois de qualité au moins pour les zones les plus visibles.
De plus la quantitative pour les lambourdes est exagéré , ça ressemble à de la vente forcée, je rappelle que je viens en pensant pouvoir faire confiance à des pro, en cas cas plus pro que dans une grande surface de bricolage.

J’ai donc une terrasse affreuse . Très déçu car beaucoup d’heures de travail pour me les offrir et pas mal pour réaliser la terrasse.

FACTURE FAC2209U0100534
Date : 19/09/2022
et en plus un produit de traitement des coupe vendu pour du bois non traité

Charles G. R.

Nous avons eu le plaisir d’être accompagnés lors de notre projet de réhabilitation globale de maison par Nature Bois Concept :
- Huisseries
- Terrasse
- Bardage
- Accessoires de jardin

Toujours de très bons conseils avisés.
Le résultat est clairement à la hauteur de nos attentes, nous recommandons sincèrement cette belle entreprise, merci encore !

Aurélie &. T.

Entreprise très sérieuse, j'ai reçu ma palette très rapidement et le prix très correct. Petit bémols il m'a fallu reprendre toute les coupes d'aboutages car certaines lames n'étaient pas à 90⁰