Metalúrgica Winter: Calefacción, Climatización, Agua Caliente Sanitaria

Pésimo servicio técnico. No hay como contactarlos, no responden mails ni teléfonos. Cuando por fin responden no dan solución. No cuentan con servicio civil técnico de urgencias y tienen un horario terrible. Nunca más compro un producto de su marca

Pésimo servicio técnico, llevo meses tratando de contactarme al número que tienen como soporte de servicio técnico en Santiago y cuando me contesta (Julio 2021) me dice que está copado y que lo llame a principios de agosto. Llevo llamando hace 10 días y nada. Decido llamar a su call center y la niña que me atiende me dice:Todo lo que usted me diga, no se lo dire a nadie, nadie la puede ayudar sólo debe llamar a ese número que nadie contesta. Increíble, ni si quiera quizo escucharme y luego me colgó. Así no más. Impresionante.

La post venta es como el Loly, te dicen máximo 72 horas hábiles para darte una respuesta y muchas veces no hacen nada en ese tiempo hasta que vas a reclamar y solicitar respuesta. En mi caso particular deje califont nuevo con tres meses de uso el viernes y el miércoles no había respuesta, no lo habían revisado, se demoraron 40 minutos en revisarlo y darme solución. Es decir podrían haberlo realizado el viernes cuando lo deje. Falla de fábrica dijeron.

El técnico llego fuera del horario que nos informaron (que ya era un horario complicado entre 9:00-16:00), llego después de que llamamos insistiendo en la atención. Estuvo menos de 3 minutos, abrió el calefon y sin dar explicaciones dijo que no era reparable, cobró la visita sin decir nada (a pesar de mis preguntas, me ignoro) y se fue. Pésima atención.

Resolvieron el averío del equipo de su manufactura con un leve retraso circunstancial. Se agradece la buena disposición y amabilidad del técnico.

El servicio técnico a cargo del Sr Andrés Aros no da ningún tipo de solución estoy esperando un técnico que se suponía debía llegar en la mañana a mi casa y siendo casi las 14 has no llega nadie y llamó y cero solución. Un asco de empresa

Excelente repuesta, todo lo coordinado salió a la perfección, pedí mañana libre en el trabajo y Winter respondió por lo que no me causaron mayor problema. Felicitaciones!

Rápida y buena atencion en las oportunidades que he solicitado mantencion del mi termo eléctrico...ademas mantencion de cobro económico