Leroy Merlin Vendin-le-Vieil - Lens - Vendin-le-Vieil

Guillaume O.

Nous passons très souvent par votre enseigne et rare sont les fois où nous sommes déçu

L'intérieur comme extérieur est correctement ordonnées et on ne s'y perd pas. Les conseillers sont agréables et vont à l'essentiel et offre parfois des informations intéressantes.

Toujours satisfait, et même si il y a des petits problèmes de temps en temps, une solution est toujours trouvée avec un service après vente réactif et compétent.

Évidemment vu qu'il n'y a que cette enseigne dans le périmètre, offrant un spectre très large de produit, il peut y avoir pas mal de monde mais normal

Sab R.

Très déçue du magasin Samedi voulant
récupérer trois sacs de gravier de 25 kg demander de L aide étant oxygène et impossible de porter malheureusement voilà la réponse du personnel ! j ai pas le temps le client doit se débrouiller seul c est inadmissible et inacceptable venant d une grande enseigne Alors monsieur
Le Directeur faite quelque chose pour que votre magasin puisse venir en aide des personnes en situation handicape sauf si cela n est pas important pour vous 🙄🙄

tachan G.

Prospectus -15€ sur une boîte aux lettres quand on arrive ds le rayon petite affiche indiquant une erreur de l imprimeur et aucune remise. J appelle cela de la publicité mensongère la boîte aux lettres j irai l acheter dans une autre enseigne. Je suis ressortie bredouille.

GEOFFREY D.

Après 3 semaines de commande voilà comment on me dépose ma palette de carrelage au retrait marchandise.
Vraiment aucun professionnalisme de votre part .
Je n’ai pas accepté le retrait .

Sabrina D.

Un grand merci à Emilien Y. (Cours matériaux ) pour son côté professionnel et gentillesse contrairement à son collègue qui nous a reçu en son absence, qui n était absolument pas agréable, ni à l écoute, qui nous a bien fait comprendre qu'on le dérangé.... pourtant pour un achat de presque 1800 euros.....

Totomas

Magasin spacieux avec beaucoup de choix et de rayons , le service drive pour les commande fonctionne bien , ainsi que le sav quand j'en ai fais l'expérience.
2 points noir pour moi : quasiment que des caisses automatiques et surtout pas assez de personnel en rayons , j'ai déjà attendu 20 min pour avoir un conseiller qui au final n'était pas qualifié pour le rayon demandé ( électricité)

Antoine A.

Notre choix de cuisine s’est porté sur l’esthétique de LM. Ne foncez surtout pas. Rien n’est disponible, même les commandes internet n’ont pas de stock … plus d’un mois de délai quand les concurrents ont le stock directement dans le magasin. Aucune excuse ni compensation. La seule chose c’est un appel à 19h50 qui vous prévient que votre commande d’il y a 5 jours, vous ne l’aurez pas car les stocks sont faux .

Marie N.

Grand magasin avec du choix mais plan de circulation à la IKEA pas agréable ; difficile de bien se repérer.
L'accueil se retrouve 100m plus loin; absolument pas pratique.
Le plafond de la sortie des caisses est trop bas pour un magasin de bricolage.
Et pour couronner le tout personnel absolument pas avenant ; les caissières discutent tranquillement au lieu d'aider les clients ; surtout quand elle voit des gens galèrer...
Ce sont des clients qui ont dû les aider !
Je me suis permis de compléter mon 1e avis:
2e expérience chez LM, encore une fois désagréable: nous venons pour une commande internet, nous sommes un peu en avance:
-15h, nous souhaitons louer un camion pour l'emporter, nous devons passer par une application pour louer le camion, -15h15 franchement pas pratique, le QR code ne fonctionne pas, nous avons galeré, aucun espace pour se poser, s'asseoir pour créer son profil.
-15h30, nous sommes toujours dans l'attente de validation du profil...
Les créneaux disponibles sont uniquement par tranche de 30min, nous devons donc attendre jusqu'à 16h pour le camion alors qu'il sont disponibles.
Résultat nous avons perdu 1h, sommes assis par terre comme des clochards....en attendant le temps de créer le profil, Très très agréable....