Leroy Merlin Isneauville - Rouen - Isneauville

Villers -.

Nous ne sommes pas de fidèles clients de Leroy Merlin Isneauville,mais pour des raisons géographiques nous fréquentons très régulièrement une autre enseigne.
Eh bien, nous trouvons le personnel très aimable et à l 'écoute, surtout un samedi soir.
Il y a beaucoup plus de choix..et de très bon goût !

R M.

Je me suis présenté ce jour au rayon peinture. J ai demandé au vendeur de m aider à trouver ce que je cherche. Il m a renvoyé dans un rayon sans fournir aucun effort on dirait que je le dérange. Je n ai pas trouvé ce que je cherchais puis je suis revenu le voir, il m a parlé sur un temp agressif je n ai pas compris ce qu il me reproche pourtant je suis la pour acheter un produit je mérite d être mieux traité. Je change de magasin ils n ont pas besoin de clients.

Manon R.

Il est absolument impossible d'obtenir un rdv dans le cadre d'une rénovation. J'ai fais une demande par internet, je les ai appelé et je me suis déplacée, on m'a dit à chaque fois que je serais rappelé mais rien même après plusieurs semaines d'attente. Ils proposent des rdv avec des experts mais leur publicité est mensongère, il n'y a personne qui s'occupe de ça.

Guillaume H.

Un immense merci à Vincent du Leroy Merlin d’Isneauville pour son accompagnement au top dans le choix de notre parquet stratifié ! Il a été d'une écoute remarquable, hyper vigilant à nos besoins, nos contraintes et nos envies. Grâce à ses conseils avisés et professionnels, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. C’est agréable d’être conseillé par quelqu’un de passionné, patient et qui connaît parfaitement ses produits. Une expérience client vraiment rassurante et fluide. Encore merci Vincent, on reviendra sans hésiter pour des futurs travaux 🙂

Lucie P.

Super magasin où nous avons trouvé tout ce que nous cherchions pour rénover notre maison. Un grand merci à Vincent pour ses conseils au rayon carrelage/parquet ainsi qu'à Céline et Aurélie qui nous ont fait bénéficier de bons plans aux caisses.

Nicolas F.

Conseillé par un ami, j’ai acheté le nettoyeur haute pression ST7 de la marque Sterwins, il a largement dépassé mes attentes !
Puissant, facile à utiliser et vraiment efficace pour nettoyer la terrasse et la voiture. Résultat impeccable. Je recommande vivement.

Benjamin L.

J’ai commandé un portail dans ce magasin. Il est arrivé bien emballé mais malheureusement endommagé sous l'emballage.
Obligé de décaler l'entreprise pour la pose, de prendre deux demis journée de congés : pour la récupération du portail par le transporteur puis pour sa livraison une fois réparé.
Aucune compassion ni geste commercial de la part de la cheffe de secteur jardin Marine SURET !
(Bien sur mon commentaire sur le site à été refusé par les équipes Leroy Merlin)

Margot B.

Je souhaite faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion d’un litige que j’ai rencontré avec le service après vente. J’ai acheté un évier chez Leroy Merlin pour plus de 400€, et à sa réception, j’ai constaté qu’il était endommagé. Après avoir contacté le service client, on m’a demandé de le ramener en magasin.

Lorsque je suis allé en magasin, on m’a informé que la reprise n'était pas possible et que je devais faire une réclamation via la garantie Leroy Merlin. Depuis, cela fait plusieurs mois que j’échange avec l'équipe sans parvenir à une solution concrète. À chaque réponse, on m'indique que la garantie ne couvre pas le dommage, car l’article n’a pas été endommagé pendant le transport. Or, je suis convaincu que l’évier était déjà abîmé avant la livraison, ayant pris toutes les précautions nécessaires pour m'assurer de son état.

Aujourd’hui, cela fait presque un an que je me retrouve avec un évier inutilisable et aucune solution à l’horizon. J’ai choisi d’acheter chez Leroy Merlin en me fiant à votre service après-vente, mais cette expérience m’a totalement déçu. À l’avenir, je privilégierai d'autres enseignes ou sites en ligne où je n’aurai pas à gérer de tels désagréments