JDC SA ARGENTEUIL - Argenteuil

Charles Z.

Incompétent. Mauvaise gestion. Personnel peu engagé et peu concerné par l’entreprise apparemment. Problème simple à résoudre à la base mais ne donnant lieu à aucun suivi. L’installateur a assigné aux nouvelles caméras des adresses IP déjà utilisées. Premier appel il y’a une semaine, technicien supposé passé le lendemain. Une semaine plus tard, toujours rien malgré des appels répétés…Me voilà donc très mécontent. Ils ont perdu un client à la fin du leasing. Hormis ce problème, je suis globalement pas satisfait de la solution de surveillance proposée : peu qualitative et très chère. L’appli mobile ne fonctionne pas. Choisissez une entreprise qui propose des vraies solutions et avec un véritable SAV. Je m’étais dit qu’en y mettant le prix j’aurais qqchose de qualitatif…grossière erreur de ma part.

ALEX Z.

La société JDC n'est pas sérieuse, notamment en ce qui concerne le comportement de son directeur commercial.

mon installation de la caisse, qui avait été prévue pour fin février puis reportée au mois de mars, a posé problème. Le jour de l'installation, le stagiaire et le technicien n'ont pas pu terminer l'installation et la programmation et ont voulu partir à 18 heures. À cette heure, le technicien a déclaré que la programmation ne faisait pas partie de ses tâches et que tout ce qu'il faisait était un plus pour nous.
Vers 18 heures, le technicien a voulu nous donner une caisse non fonctionnelle et partir , en nous disant : "Si vous n'êtes pas content, bah annulez la commande".
J'ai contacté par téléphone le commercial de JDC et le directeur technique pour leur expliquer la situation. Le directeur technique a proposé une nouvelle date d'installation, mais après avoir expliqué ma situation, nous avons finalement convenu d'annuler la commande et de rembourser l'acompte de la caisse.
Le technicien est parti ce soir-là avec la caisse non fonctionnelle, et j'ai prolongé mon contrat avec mon ancien fournisseur de caisse.

Environ une semaine plus tard, j'ai rappelé le commercial pour savoir où en était le remboursement. Il m'a répondu qu'il allait relancer sa société.
Après plusieurs appels et relances pendant deux semaines, le directeur commercial m'a appelé pour savoir ce qui s'était passé le jour de l'installation et a confirmé l'annulation de la commande.
Aujourd'hui, presque deux mois plus tard, j'ai rappelé le directeur commercial pour demander le remboursement de l'acompte. Il m'a répondu que l'annulation de la commande avait été acceptée mais que le remboursement n'était pas possible, car il avait fait déplacer son technicien et serait donc en perte s'il remboursait.

J'ai passé des heures à lui expliquer que nous avions conclu un accord par téléphone avec le commercial et le directeur technique, mais il a refusé de le reconnaître. J'ai finalement mis le commercial et le directeur commercial en confrontation au téléphone, même après que le commercial m'a confirmé l'accord du remboursement de l'acompte. Malgré cela, le directeur commercial refuse toujours le remboursement, affirmant que les accords verbaux conclus avec son commercial et le directeur technique ne sont pas valables et n'ont aucune valeur.
Les employés de JDC, tels que le commercial, le directeur technique et le technicien, ont commis des fautes qui ne représentent pas la société JDC, sauf pour passer la commande.

Cette situation révèle une certaine malhonnêteté pour un montant de 572,40€.
Il est important de noter que partager son expérience et raconter ce qui s'est passé sur Google n'est ni diffamatoire ni illégal. Les avis Google sont là pour cela.

luana L.

Nous sommes jusqu’ici très satisfait du matériel et du service client JDC, le matériel est très simple d’utilisation et très pratique.
Nous avons toujours eu réponses à nos questions.
Équipe très agréable !

Maison P.

Service technique hygiène catastrophique. Pas moins de 15 appels pour avoir personnes à la fin. Et puis l’agence je n’en parle même pas. J’ai voulu leurs redonner une chance après tous les problèmes qu’il a pu avoir et ba je regrette fortement.
Je deconseille

Aurélie H.

Cela fait 2 ans que je demande le changement de RIB pour le prélèvement bancaire. On m’a fait signer 5 fois le manda sepa, promis des dizaines de fois que ce serai bon. Au final toujours pas fait ! Et mon commercial semble maintenant faire le mort …!

Salvatore L.

Société pas sérieuse depuis le début. Je leur ai fait confiance malgré les avis négatifs, c'était une erreur. Deux rdv pris avec eux et personne a eu la décence de me prévenir qui personne serait venu. Le commercial il est disponible et gentil avant la signature et après cela, il disparaît. Matériel concordé avec le commercial du premier moment, ils se trompent au moment du rdv après deux mois et j'ai dû attendre encore des semaines. J'ai envoyé des documents, le commercial après deux mois il me redemande les mêmes documents. Techniciens pas top dans leur travail. J'ai demandé les démarches pour une résiliation, mais personne veut me répondre.

CHRISTOPHE D.

Un système de caisse parfait qu'on soit novice ou pas! Agréable, intuitif et complet.
Instalation dans les temps, formation parfaite avec du temps prit par le formateur et un service client et technique qui répond en permanence!
Merci au commercial Mickael qui m'a vendu une prestation qui m'aide au quotidien le tout pour un prix qui correspond a la prestation. Il est tjrs présent! Je recommande!

Ludivine B.

Service catastrophique, nous devions avoir rdv le 1 août à 9h pour une installation de matériel et le technicien (un certain Corentin) nous appel à 9h50 nous informant qu’il ne peut pas honorer le rdv suite à une panne de voiture et ne sais pas quand il pourra nous redonner un rdv dans le même mois. Par la suite nous avons eu une certaine Vanilla qui nous informe ne pas savoir quand nous redonner un rdv et qu’elle n’a aucune solution à nous apporter, aucun numéro d’un responsable à communiquer aucun mail. Aucun professionnalisme et respect pour le client, personne manquant de respect au téléphone et aucune solution à apporter sachant que nous devons ouvrir notre commerce prochainement. Nous déconseillerons à tous nos voisins commerçants d’utiliser les service Jdc.
Nous allons donc retourner le matériel envoyé et suspendre les prélèvements