Dispano Pau - Lescar

Marvin L.

J'ai commandé du bois pour faire des claustra. La moitié des lames n'étaient pas droite et mal rabotés.
Retour chez le fabricant à trois reprises pour recevoir à chaques fois des lames de qualité médiocre.
Pas foutu de faire 15 planches droites et propres en 3 mois !!!!! Et pas non plus capable de proposer un dédommagement. J'ai tout à jeter. 180€ pour faire du petit bois pour la cheminée.
Des incompétents, des nulos....
FUYEZ !
Vivement que des boîtes comme celle-ci ferment.

aurore G.

Si vous voulez vous faire arnaquer, c’est par ici !!!
Une prestation si scandaleuse que je me devais de la partager avec vous

J’ai commandé et payé un parquet 27mm double face pour une pose sur solivage (dit mezzanine)
La qualité est si déplorable que 18% de la commande est inutilisable.
Malgré la bonne volonté du poseur (simple agréé en réfection de monuments historiques), mon chantier s’arrête.
L’enseigne PANOFRANCE, après avoir évoqué un problème de pose en m’expliquant qu’il fallait retailler les rainures languettes puis proposé un bouchage des défauts de jointures au silicone (pour les pros, ne rigolez pas svp), fait venir son fournisseur SOGY BOIS sur mon chantier.
Contre toutes attentes, ce dernier rétorque alors que tout est bien « normal » vu que la réf n’est pas la bonne et qu’il n’assumera que 30% des lames défectueuses de la ref initiale, ou, seconde option un remplacement total sur une épaisseur différente mais sans pouvoir prendre en charge mes frais de dépose et repose, et qu’il faudra restituer le parquet défectueux dans son intégralité pour se « rembourser du litige »

Quelques allers-retours plus tard, personne ne veut toujours rien savoir m’obligeant à entamer d’autres démarches pour la défense de mes intérêts.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro! Si je devais résumer, PANOFRANCE est un véritable champion de la médiocrité. La qualité du parquet vendu est une insulte à l'industrie du revêtement de sol, et leur service est une leçon magistrale sur la façon de mépriser le client. Je recommande vivement d'aller ailleurs si vous ne voulez pas vous retrouver avec une honteuse et minable catastrophe sur votre chantier.

Camille C.

Très déçu dans l'ensemble, je déconseille.

Le contact avec le chargé d'affaire fut correct. Il a fallu que je pousse pour chercher des solutions d'optimisation que j'aurais aimé voir proposées d'emblée mais nous avons fini par trouver ensemble.

Livraison dans les temps mais planches particulièrement sales (traces de pas et autres non identifiées) ayant nécessité un ponçage important.

Réclamation envoyée sur le site qui n'a reçu aucun accusé de réception.

Réclamation envoyée ensuite au magasin sans jamais obtenir le contact de la direction ni d'un responsable. Le retour final donné par un salarié fut qu'aucun geste commercial ne serait accordé.

Je ne commanderai plus dans ce magasin.

PS : merci de ne pas répondre que "la satisfaction de vos clients est votre priorité". Si tel était le cas, vous n'agiriez pas comme ça.

s M.

Personnel très accueillant.
Service au top / Livraison dans les délais.
Je ne suis pas dessus de mon achat et de la qualité du bois.

Melanie E.

Bonne qualité de bois, rien a dire. En revanche, le service commercial est a revoir puisqu'on se retrouve avec une chute de bois de 1,10 X 3,80 mètres, a stocker dans notre appart..autant dire que c'est pratique. Le commercial nous a dit" je comprends, je vais trouver une solution, je vais pas vous laisser comme ça" bah au final si, il nous laisse comme ça, à se débrouiller pour la vendre sur le bon coin

M A.

Je me suis rendu au sein du magasin PanoFrance de Lescar en semaine.
Après 20min à poireauter dans le magasin, je comprends que l’on ne s’occupera pas de moi donc je repars.
Aucun accueil commercial malgré les nombreux salariés dont 3 qui discutent ensemble au lieu de venir me renseigner.
On est bien dans le cliché du revendeur destiné principalement aux pro car les artisans habitués eux ont l’air de très bien être accueillis.

rar R.

Personnel irrespectueux et irresponsable.
Le directeur encore pire je déconseille fortement se magasin aller voir ailleurs c'est mieux.

Sandrine L.

Contrairement à ce qui est indiqué sur les précédents avis, nous avons été très bien accueillis et renseignés. Les personnes ont été très disponibles et de bon conseils