Carrefour Essey Les Nancy - Essey-lès-Nancy

Loic

Je ne conseille pas ce supermarché pour faire vos courses.
De multiples points sont à retravailler.
Tout d'abord, commençons par du positif car il y en a malgré tout.
Le choix en produits est très important. La diversité de marques est conséquent. Cependant le consommateur n'est pas poussé à l'achat dans ce supermarché. En effet, les rayons sont très très mal agencés. Il est très difficile de se retrouver dans les rayons et de trouver ses produits préférés. Le rayons sont mélanges et il n'y a pas de logique pour la disposition des produits. Un gros travail d'amélioration est à réaliser sur ce point.
Par ailleurs, l'accueil du personnel en caisse est loin d'être chaleureux. Nous n'avons que rarement eu à faire à des sourires.
Côte extérieur, l'accès au parking n'est pas des mieux indiqué. La sortie ne se fait également que d'un côté et il est très difficile de trouver la sortie quand on ne connaît pas le lieu. La station essence est également mal disposée et l'accès entre la station service et le parking du supermarché est fermé une fois sur deux.
Ces points méritent d'être retravaillés en profondeur pour faire devenir de ce supermarché avec un gros potentiel, un supermarché accueillant.

franck M.

Bonjour
Après un passage en caisse, accueilli par une hôtesse de caisse, j’ai vraiment apprécié son côté solitaire,pétillante, un échange le plus banal sur un produit, lessive.
Cette personne que je connais pas son prénom, étudiante en notariat.
Voilà, il me devait de lui donner cette avis 5 étoiles, qui la représente car elle m’a rayonné ma journée.
Ce qui rare en ce moment.

The K. L.

Les promos qui ne s’appliquent pas au passage en caisse, le personnel des caisses auto qui se prélasse plus qu’autre chose, pas d’explication quand on se rend à l’accueil, plus de 10 minutes d’attente pour se faire rembourser de la différence et pas un mot d’excuse ni dédommagement ni même un au revoir.
À quoi bon venir dans cette enseigne ?
Même si le personnel est identique, la qualité de service se dégrade depuis le rachat de Cora.

Marylin K.

Un magasin bien entretenu et facile d'accès en voiture ou bus. Le changement d'enseigne s'est fait en toute simplicité. J'ai bien été renseignée par le jeune homme de la caisse ( une vingtaine d'année du nom d'Enzo). Poli, souriant et rapide il a su me dire comment modifier ma carte fidélité tout en passant les articles mais aussi avec un regard franc quand besoin. Je ne suis pas de Nancy mais je reviendrais

Marina

L'article L.211-1 du Code de la consommation prévoit qu’en cas de différence entre le prix en rayon et celui à la caisse, le consommateur est en droit d’exiger de payer le prix le plus bas affiché.

Je tenais à vous rappeler la loi puisque suite à une erreur d'étiquetage de votre part sur un produit (un rhum 18 ans d'âge en tête de gondole que vous avez étiqueté avec le prix d'un rhum 12 ans d'âge en promotion, alors que vous n'aviez même pas cet autre produit dans votre magasin (il s'agissait donc bien d'une erreur d'affichage de prix de votre part)). Lorsque j'ai demandé la vente au prix affiché, on m'a répondu "non on ne peut vendre à perte". Alors je voulais juste vous rappeler que la loi vous y oblige. J'ai failli acheter la bouteille sans me rendre de l'erreur de prix, si beaucoup ont fait l'ont acheté sans se rendre compte de cette erreur, ça fait une belle marge volée sur vos consommateurs. Bravo !

Lana E.

Expérience décevante le 8 février lors de mes courses. Depuis le changement d'enseigne, beaucoup de rayons sont à moitié vides et, le pire, les DLC sur les produits frais sont d'une durée de 3 ou 4 jours maximum. Je ne viens pas faire mes courses pour la semaine et devoir revenir tous les 2 ou 3 jours, ce n'est pas le principe !

Elise D.

Tellement moins bien que cora
On arrive. Un rideau de fer condamné une porte.. ok économisons l'énergie mais c'est moche et inhospitalier. Rayons souvent vide, moins de marque.. on réfléchit à faire nos courses ailleurs du coup...

Valérie

J'aime beaucoup ce magasin. Mais la plupart du temps je fais un drive et me fais livrer à domicile. C'est top!! Je remercie le Drive de préparer mes commandes comme il le faut et merci aux livreurs qui respectent les heures de livraisons et qui sont très sympathiques