Bricomarché Jacou - Jacou

Grégory B.

Manque total de transparence !
J’ai acheté une tondeuse en click and collect, censée être neuve. Sur place, je découvre que c’est un modèle d’exposition, info jamais mentionnée ! Et on essaie de me faire porter le chapeau sous prétexte que je n’ai pas rappelé après un message vocal, qui ne disait pas que c'était un modèle d'expo. Manque total de transparence.
Du temps de perdu, et 200€ dans la nature...

Dominique C.

Je viens d’aller à Bricomarché car j’avais besoin de faire l’achat d’un karsher, j’ai été surprise de voir comment le personnel était peu enclin à me donner les quelques précisions que j’osais demander!!
La. Personne est allée jusqu’à me dire vous y connaissez rien en fait, car je lui demandais juste quel embout je devais y adapter, sans aucune agressivité de ma part et en restant très poli, j’ai pris mon carton et me suis dirigée vers la caisse, ce même monsieur, s’est permis de rajouter que je devrais me detendre.. Mais pour qui se prenne t’il ? Déjà, on les dérange quant on les sollicite pour faire un achat et en plus il ose me faire une remarque.
J’avais eu aussi un premier vendeur qui lui ausdi, quand je lui ai demandé de me renseigner sur les différents appareils, en vue d’acheter un article, il m’a répondu vous avez qu’à lire sur le carton !! Mais où va t’on ? Ils sont payés pour quoi faire ?
La prochaine fois, j’irais ailleurs et pourtant je suis une cliente fidèle de ce magasin
J’ai pas l’habitude de dire les choses, mais là sacher mon bon monsieur que je suis très détendue 😎 et que par contre votre comportement n’est pas adapté à un profil commercial.

F A.

Super magasin ! Toujours bien rangé, avec un large choix de produits pour le bricolage et le jardinage. L'équipe est accueillante et de bon conseil. C'est un plaisir de faire ses achats ici. Je recommande vivement Bricomarché Jacou!

Louis M.

Bon rapport qualité/prix, mais un gros problème de communication !

J’ai commandé et payé à l’avance des portes en verre à la découpe avec polissage (réalisé par une entreprise externe) le lundi 24/02. Livraison prévue le vendredi 28/02, on devait me contacter par téléphone.

Le samedi 29/02, toujours aucun appel. Je vais donc à l’accueil, où l’on m’explique qu’un problème de livraison a retardé ma commande à la semaine prochaine. On me promet un rappel. Une semaine plus tard, le vendredi 07/03, toujours rien. Je retourne au magasin, et là, on m’informe qu’ils ne savent pas où est ma commande et me renvoient au service découpe.

Surprise : après 10 minutes d’attente, on me remet enfin ma commande… et en regardant l’étiquette, je découvre qu’elle est livrée depuis le 28/02 ! Elle a attendu là une semaine sans que personne ne m’informe. À l’accueil, on me répond simplement qu’ils n’ont pas eu le temps d’appeler ! J’avais pourtant payé à l’avance, la moindre des choses aurait été de me prévenir dès que ma commande était disponible.

Pourquoi ne pas mettre en place un système de SMS ou d’e-mail automatique pour prévenir les clients dès que leur commande est prête, comme le font d’autres enseignes ? Pourquoi ne pas proposer un suivi en ligne des commandes sur le site de Bricomarché ?

Dommage, car les prix sont intéressants et le travail bien réalisé, mais un tel manque de communication ternit l’expérience client…

Jean-Philippe M.

De bons produits et surtout des employés souriants et aidants. Cela se fait rare de nos jours...

Pierre C.

Vraiment un lieu bien fourni et rapide pour passer en caisse. Étant de l'ouest de l'agglomération je nhesite pas à m'arrêter pour me fournir chez brico , petit plus, ils un coin loisirs decoratif bien fourni à prix très corrects.

jean-marc M.

Un BRICOMARCHE de rêve, bien achalandé avec des univers splendides et du personnel disponible et connaisseur. Je reviendrai certainement !

Olivier T.

Excellent magasin. Une équipe des plus serviable et un grand choix de produits.
De très belles théâtralisation et un grand parking à la disposition de la clientèle.
Protocole Covid respecté avec gel et jauge de clients limité.