Bonsaï France - Prayssac

Paulo D. S.

Arrivage dans un état assez désastreux il a passé le week end dans un camion dhl.
Le substrat livré est très mauvais les feuilles flétries. J’ai tenté de le transporté vu qu’il ne repartait et que c’est pas la période de rempotage, je l’ai mi dans un plus grand pot avec de l’akadama pouzzolane et pumice, il a enfin repris de belles feuilles mais malheureusement du blanc et du noir sont apparut peut de temps après, impossible de le sauver il est mort 5 moi après réception..les photos retrace sa vie depuis la réception jusqu’a sa dernière photo 🙁

Axel S.

Bonsaï arrivée coupe en deux pas étonnant vu la qualité du colis ! Pourtant au vu du nombre de client qui parle de la même chose surprenant que rien n'ai été fait dans ce sens ! Très déçu par le Bonsaï reçu même si il avais été entier rien avoir avec la description du produit sur le site pas très réglo tous cela, un litige PayPal à été fait ce jour pour remboursement ! Voici les photos de mon cher Bonsaï qui n'a pas été respecté dutous... Passer vitrée chemin car visiblement cette entreprise ne souhaite pas s'améliorer et ne tiens pas compte des avis l'emballage respire l'amateurisme...

Cyril M.

Le Bonsaï a été livré dans un carton entouré de papier bulle comme si il s'agissait d'une plante artificielle. Branches cassées, feuilles tombées, complètement abimé. C'est inadmissible pour un bonsaï vendu à ce prix là. Ne tombez surtout pas dans le piège en achetant chez eux. Service client inexistant, aucun retour et aucune explication.

Sofiane S.

Commande passée le 18/04 livrée le 27/04, après un long parcours du combattant pour essayer de relancer le service client. J'ai commandé 2 Bonsaï livrés dans un carton entouré de papier bulle comme si il s'agissait d'une plante artificielle. 1 Bonsaï livré intact le 2éme deux branches principales cassées ce qui va faussé la structure même du Bonsaï, complètement abimé. C'est inadmissible pour un bonsaï vendu à ce prix là. Je suis TRES EN COLERE

Elodie P.

1 étoile parce que j'ai était livrée et que de toute façon on peut pas moins mais on vous fait payer des frais de port 6€ pour une livraison en 24/48h euh.... 8 jours après je reçois ma commande on est bien loin du délai annoncé c'est honteux mais ça encore c'est rien, Bonsaï Azalée de 9 ans (voir photo que le site donne) et je me retrouve un arbres avec la moitié de ses branches cassées (voir photo que j'ai prise) résultat je me récupère un arbre qui a passé 1 semaine dans du papier bulle mais un carton dix fois trop grand donc j'imagine même pas les roulé boule qu'il a fait ce pauvre arbre ! Il a 9 ans de vie et on lui fait subir tant de mal c'est une honte et ça se dit Bonsaï de France mon dieu mais arrêtez ça de suite et surtout futur acheteur allez sur un autre site car cette entreprise ne mérite pas d'exercer et en plus quand on regarde sur société.com elle est surveillée.
A vos risque et péril et bien sûr pour les avoir au téléphone ou par mail ben j'attends toujours une réponse.
Donc pour récapituler j'ai été livrée mais le colis c'est une honte. Vraiment Bonsaï France essayez d'améliorer vos prestations.
Merci

Noemie T. K.

Afin de décorer les tables de notre mariage, nous avons fait appel au service de Bonsai France.

Très réactif, Sylvain a répondu à nos attentes en terme de budget et de qualité des bonsaïs commandés.

La livraison fut rapide et soigneuse. Emballages impeccables et mention "FRAGILE" sur le carton. Je précise que sur la demi-douzaine de bonsaïs commandés, pas une seule branche n'était cassée.

Nous avons eut des conseils sur l'entretien des arbustes et nous nous sommes vraiment sentis accompagné durant cette commande.

Bastien D.

Pas satisfait mais quelques points positifs quand même.

Délais de livraison non respecté compter plutôt une bonne semaine
Bonsaï de qualité médiocre sans âme et dans un substrat inadapté non drainant.
Arbre arrivé avec un branche forte cassée qui dénature la silhouette
Néanmoins le colis était en bon état et plutôt bien emballé, le bonsaï dans un carton de présentation au style japonais lui même dans un plus gros carton calé avec du cartons en filament. La casse est sûrement dû à la délicatesse des transporteurs !
Service client que j’ai pu joindre sans difficulté à deux reprises plus échange de message sur le tchat.

Avis mitigé pour le coup.

Manon B.

Je mets une étoile car impossible de mettre une note négative.

Je viens de recevoir ma commande et je suis profondément en colère !!!

Tout d'abord, ils nous font payer une livraison 7,95€, soit-disant réalisée en 24/48h : j'ai été livrée 10 jours après !!! Pour un cadeau d'anniversaire, c'est super, je suis arrivée les mains vides, malgré mes relances précédentes.

Ensuite, je reçois aujourd'hui (enfin !) ma commande : un vilain bonsaï en mauvais état, de seulement 12 ans d'âge mesurant 26 cm, alors que j'ai commandé un 15 ans d'âge devant mesurer entre 30 et 40 cm !!!
Le prix que j'ai payé, lui en revanche, était bien un 15 ans !!!

Et pour finir le tout, la commande n'est pas complète !! J'ai commandé un sac d'engrais qui n'est bien sûr pas présent !!!!

Bref, je cherche encore comment signaler cette escroquerie !!!!
C'est une honte !!!

Bien entendu, le service après-vente (chat et téléphone) n'est pas disponible.

Je n'ai malheureusement pas lu tous les mauvais avis déjà présents sur internet avant de passer ma commande, mais je laisse au moins le mien !!

Surtout, ne leur commandez RIEN, vous ferez des économies !