ALDO - Montréal, Québec

Anis Z.

Il faut changer l horaire sur google map c est pas normale deux fois je vien pour trouver que la boutique est ferme avec les deux commis a l intérieur qui me disent une fois quils ferment a 6 et la deuxieme fois. A 7h alors que c est mentionner que vous fermer a 21h . Mardi 21 janvier.

Emilie D.

Je suis allée au Aldo Centre Eaton Montreal et a été servi par Alex. Son professionnalisme et sa serviabilité étaient extraordinaires.
Un gros merci Alex.

tom H.

Super experience
Shekina a su me proposer de bonnes alternatives quand ma taille de chaussure n'était plus disponible

Mathilde

J'ai acheté un paire de lunettes de soleil ici il y a 2 semaines, en les achetant j'avais bien demandé en caisse s'il y avait une quelconque garantie. La vendeuse m'informe bien qu'il n'y en a pas mais que si la paire se casse ou quoi que ce soit, elle sera échangeable (non remboursable). Selon les conditions qui me sont exposées, j'accepte l'achat. 1 semaine plus tard, bam une branche de la lunette se casse, ce n'est pas la vis qui a laché (auquel cas j'aurais revissé) mais bien la soudure. J'en conclus à un défaut de fabrication OU une qualité des produits médiocre. Je repasse en boutique donc aujourd'hui soit 2 semaines plus tard, la vendeuse adorable fait son possible pour me retrouver la même paire et me l'échanger. Malheureusement la paire n'était plus disponible, elle appelle alors la responsable de la boutique qui REVIENT sur les propos de sa salariée et me dit que la paire n'est pas échangeable et tant pis pour moi. Je ressors donc bredouille, ayant jeté par la fenêtre près de 25$ réduits à néant en une semaine (j'ai pu porter la paire 2 fois en tout).
Plusieurs constats de cette expérience :
- Aucun sens commercial de la gérante, la vendeuse faisait preuve de beaucoup plus de BON SENS. Sous prétexte que la gérante n'a pas vu comment se sont cassées les lunettes, elle ne pouvait rien faire (précisément ce qui a été dit). Faut-il désormais se promener avec une caméra embarquée tournant 24h/24 pour prouver et exiger le droit à un geste en cas de DEFAUT DE FABRICATION ?
- Aberrant de revenir sur des propos pourtant avancés en caisse et lors du retour avant appel de la gérante. On vous promet un échange et on ne s'y tient pas. Du jamais vu.
- Merci et bravo à Lyvia qui m'a vendu les lunettes, elle a fait preuve d'un grand sens du client et même quand la responsable a voulu la mettre en porte à faux devant moi en lui disant qu'elle ne devait pas faire de remboursement aux clients dans cette situation (au passage le sens du management est à revoir aussi, pas très correct de remonter les bretelles de son employé devant le client...il est préférable d'attendre que le client soit parti pour faire cela), Lyvia a complètement assumé ce qui était jugé comme une erreur (à mon sens loin de là) par sa supérieure. Donc merci d'avoir tenté de m'aider, c'est ce qu'on appelle du vrai service client, un sens de l'humain et du commerce.
- Attention à la qualité des produits Aldo, un défaut de fabrication peut arriver c'est sûr, mais sachez que la vendeuse ne remettra jamais en question cela et ne le considérera pas comme une option envisageable. C'est la faute du client et point barre. Impossible qu'il y ait une fragilité sur les produits, ou bien le client ment et s'est amusé une semaine après à casser ses lunettes fraîchement achetées.

Très déçue de cette expérience, une chose est sûre je n'y retournerai pas et en ferai de la mauvaise pub. Bien dommage.

Zazo Z.

Pas le magasin ni le personnel mais la qualité des chaussures. Le synthétique est non respirant en été et s'abîme facilement

Sara C. A.

Je ne poserai plus jamais mes pieds a ce magasin ALDO (Eaton) !! Aujourd'hui j'ai été très déçue de l'accueil car j'avais l'intention d'acheter plusieurs articles mais hélas l'employée ne m'a meme pas laissé entrer puisque j'avais une poussette, elle m'a dit tout froidement qu'il n y a pas assez d'espace! J'achèterai plus rien de cette marque.
Vous devrez bien choisir vos employés sinon vous risquez de perdre beaucoup de clients!

Claudia B. C.

Service rude au niveau d’un superviseur et/ou une gérante qui regarde un client qui demande un simple service (bref comme si vous êtes un fraudeur) et parle à son employé de façon condensent en plus … franchement n’allez pas là à moins que vous voulez un service militaire

La F.

La boutique des sacs et foulard est representée par des filles qui doivent retournée en formation. However very excellent quality products.