Action Gruchet-le-Valasse - Gruchet-le-Valasse

Jérôme L. (.

Grandes enseignes de produits à bas prix où on trouve de tout à la fois et rien on y va pas pour y acheter forcément quelque chose ça reste le coup de cœur

Lea H.

Je suis partie deux fois en deux jours parce qu’il me manquait une teinture pour finir mes cheveux. les deux fois, les caissières m’ont pris la tête pour 2 centimes, alors que je leur avais donné un billet pour une teinture qui valait au maximum 3 euros. Elles insistaient vraiment, presque de manière agressive.

Bas T.

Alors je vais raconter ma petite histoire... Juste par ce que la vente et le commerce c'est un art et pas un combat. (15 ans de commerce à mon actif et clients toujours satisfaits...)
Nous sommes aller chercher deux sacs à dos.
Ceux que tout le monde parle sur tiktok en février 2025, Mais oui le sac génial qui se déplie (spécial compagnies aériennes low cost) pour partir sans valises, à 9,90€.....
Manque de chance pas en rayon. 😢
Ma petite femme demande à une personne si il y en a, et rapidement la responsable qui était la le matin vérifie sur la commande, qui venais d'être livré.
Verdict, ils en ont reçu 😁 ! Cette très agréable personne à pris le temps d'aller chercher le colis et de nous en donner deux. Parfait quoi dire de plus: UN GRAND MERCI.😉
De retour chez nous, une lanière manquais pour le porter en bandoulière.
L'après midi nous sommes revenu pour dire qu'il manquais cette fameuse bandoulière avec le ticket de caisse.
La une "responsable" arrive et nous réponds très sèchement par ce que nous n'avions pas ramener le sac sans cette fameuse sangle. Forcément quand on me parle mal, j'ai aussi répondu sèchement et sur un ton désagréable.
J'ai précisé qu'on reviendrais le lendemain avec le sac. Par contre vu l'angouement pour ces sacs j'ai demandé d'aller en mettre un de côté. Ne le trouvant pas dans le rayon, j'ai demandé à une personne qui s'occupait de remplir ces fameux rayon, ou je pouvais le trouver. Et cette personne (demande à ses collègues par leur système de communication par oreillette) et m'oriente très gentiment. Merci à lui.,👍Je retourne en caisse et la responsable vient à ma rencontre. Sur le coup je n'ai rien compris.
En sortant du magasin ma femme me dit que je ne devrais pas AGRESSER les gens comme ça !
Stupéfait, elle me raconte que lors que la responsable à entendu dans son oreillette la personne demander l'emplacement du sac. Elle a dit tout haut "LE MEC EST EN TRAIN D'AGRESSER LE PERSONNEL" tout haut devant au moins 10 personnes!!!
UNE HONTE !!!
Alors message perso: C'est pas par ce que tu travail tout près de Bolbec "LA RESPONSABLE" que tous les gens sont des CASSOS, (pour info c'est une légende urbaine...) Par contre mes parent ne m'ont pas appris à agresser les gens sauf quand on me prends pour un C.... Ça c'était le message personnel !🤬
En tous ça si vous croisez cette responsable (Petite brunette à cheveux long) jetez lui des bonbons du rayon confiserie à défaut de carottes, elle sera peut être plus aimable..🍬➡️🥕

Si non le magasin est bien, et encore merci à la responsable du matin de sa gentillesse. 👌

titialex212 1.

Il y a dans ce magasin une vendeuse ( petite , brune et très mal polie elle se reconnaîtra) qui ne connaît pas son travail : ma fille ramène une paire de collants plus haute qu’elle même alors qu’elle ne l’a jamais porté.
Cette fameuse vendeuse la prend de haut et lui fait comprendre que son retour aurait dû être fait dans les huit jours et non pas un mois et demi après l’achat.
J’entends que le délai est long pour le retour, mais le collant n’ayant pas été ouvert, ma fille ne pouvait pas deviner qui ne serait pas conforme.
Rien à faire. La vendeuse ne veut rien entendre même pas faire simplement un retour.
Pas de possibilité de parler avec le responsable et elle n’accepte pas non plus de prendre mon appel directement avec l’appareil de ma fille.
J’ai donc été obligé de contacter le support de service après-vente, et là oh! surprise, on nous explique que lorsqu’un article n’est pas conforme il est tout à fait possible de le rapporter muni d’une preuve d’achat.
Cette simple vendeuse ne connaît pas son travail : accueillir le client, et trouver une solution, surtout lorsque le problème ne vient pas de ce client.
Son attitude exagérée et injustifiée envers ma fille montre à quel point elle n’est pas faite pour ce travail.
Elle ferait mieux de le laisser à des personnes Qui aiment vraiment leur travail et surtout à des personnes compétentes.
le restant du personnel, n’ayant même pas bougé le petit doigt pour trouver une solution n est pas plus à la hauteur !!
Ce que je trouve étonnant, c’est que en allant au magasin Action de Pont-Audemer, j’ai été reçu aimablement et on m’a proposé de reprendre les articles défectueux alors même qu’ils ne venaient pas de leur magasin. trouvez l’erreur.
Action Gruchet Valasse a fuir absolument équipe, médiocre et personnel Qui se prend pour plus haut qu’il ne l’ est.
A savoir que au final ma fille doit retourner dans ce magasin pour pouvoir échanger ou REMBOURSER l article car le service après vente les a tenu de le faire mdr comme quoi c est moche de se faire disputer quand on ne connaît pas son travail ….
J attends des excuses de leur part et un geste commercial ( carte cadeaux) ou autre

pere F.

Magasin sympa comme toute la chaîne les prix sont raisonnable

Jean L. C.

Magasin très propre beaucoup de choses à acheter à des prix résonnable

Jean A.

Bons produits et équipe très aimable.

ambre D. S.

Très mauvaise expérience avec une hôtesse de caisse. Apparemment elle ne connais pas les délais de garantie des produits électroniques qui est de 2 ans. Je suis venue retourner une ampoule connectée je n'ai pas demander de remboursement car j'avais d'autre produits à acheter mais cette hôtesse de caisse m'interpelle alors que j'entree dans le magasin pour effectuer mes achats apres avoir vu pour mon produit que cela ne sera qu'un échange. La politesse ne doit pas être de mise chez cette demoiselle ce qui est dommage car la clientèle en patie.
La direction ferais bien de revoir l'amabilité et la bienveillance des ses employés.