Kyriad - Carentan-les-Marais

Math

Je ne donne pas mon avis par rapport à la qualité de l’hôtel mais du service. Hôtel extrêmement problématique. J’ai réservé cet établissement le 12/02/25 via un site externe, et à ma grande surprise, en recherchant son nom sur Google et Waze, il apparaît comme fermé. Face à cette situation incohérente, j’ai dû réserver un autre hôtel, convaincu qu’il s’agissait d’une erreur de leur part et que je pourrais être remboursé.

Plus tard, Marine, une employée aimable, m’appelle à la fermeture de l’hôtel pour connaître mon heure d’arrivée. Étonné, je lui fais part des informations erronées affichées en ligne. Elle tente de m’aider, mais malheureusement, aucune des solutions proposées ne correspond à mes contraintes géographiques et professionnelles.

J’essaie alors de proposer des alternatives raisonnables, mais le responsable de l’établissement refuse catégoriquement de faire le moindre effort. Aucune remise en question, aucune volonté d’arranger la situation, alors que c’est clairement leur faute en raison de leur mauvaise communication externe (site internet/GPS). Résultat ? Aucun remboursement total ou partiel, aucune possibilité de décaler mon séjour, juste un “on ne peut rien faire pour vous, mais on garde votre argent”.

Heureusement, le site sur lequel j’ai réservé a, lui, parfaitement compris que je n’étais en rien responsable de cette situation et a procédé à un remboursement intégral. Bref, un service exécrable à fuir absolument.

Juliette A.

Nous sommes restés 2 nuits dans l’hôtel et malheureusement le séjour n’était pas agréable. Chambre très bas de gamme et déco très vieille (ne correspond pas aux photos sur les sites de réservation), odeur de renfermé très désagréable, situé au bord d’une route très passante donc très bruyant et situé dans une zone industrielle donc rien autour. Très mal isolé, on entend tout, surtout les portes qui claquent en permanence jusqu’à 2/3h du matin et à partir de 6h et le bruit des gens à l’étage. C’était insupportable, on a très mal dormi. Je déconseille fortement !

didier C.

Kyriad, une chaîne connue comme Ibis...|Mais ici rien n'est lisse ou impersonnel. |Le personnel est hyper (je ne sais pas par où commencer) gentil, accueillant, professionnel, attentif, sympathique...|La chambre est très propre et tout est fonctionnel.|Le restaurant l'Escale : service professionnel. Excellente cuisine, produit frais et cuisson maîtrisée par un très bon chef (toujours comme demandé).|Proche des plages de débarquement Utah et Omaha Beach, à quelques kilomètres des principaux musées. Pas loin de plages et le village de Carantan fût une belle découverte. |Rapport qualité prix service imbattable. |Merci à tout le personnel (de chambre, réception, bar et restaurant).

Emma M.

Nous avons passé un séjour des plus agréables à cet hôtel.
La patronne est non seulement sympathique mais également très honnête. Lorsque nous avons rencontré un souci avec notre réservation, elle nous a accueillis sans aucun problème et a pris le temps de nous expliquer en détail la situation. Nous avons pu trouver un terrain d'entente rapidement.
L’ensemble de l’équipe présente y est souriante, sympathique et regardant au niveau du confort des clients, nous pouvons les solliciter si besoin.
Les services de l'hôtel sont tout à fait convenables et l'atmosphère y est calme, parfait pour se reposer après nos excursions à travers les plages et les musées du débarquement.

Au-delà de l'hébergement, nous avons également été enchantés par le restaurant de l'hôtel. La carte propose une sélection variée de plats, mettant en valeur des produits de qualité.
De plus, le petit déjeuner était un moment de plaisir avec sa sélection de produits frais et divers, parfait pour bien commencer la journée.

Avec l'emplacement près d'un grand axe, très pratique pour explorer la région.

Nous recommandons cet établissement !

Annie L.

- Réservation faite sur place le vendredi 16 pour le lendemain samedi 17 août. Dernière chambre disponible.
- La personne qui prend notre réservation nous indique que l'on peut arriver le lendemain à partir de 14h30.
- Samedi 14h30, hôtel fermé pour cause d'horaires aléatoires le week-end. (Notification sur la porte).
- Revenus à 17h, nous apprenons qu'il n'y a que 39 chambres dans l'hôtel, qu'il y a 40 réservations et que notre réservation est notée pour le dimanche.
- Surbooking ?
- Méfiance donc ...

Alain L.

Hôtel confortable et personnel très accueillant, le petit déjeuner est très correct. Cependant j’ai trouvé que profiter des cérémonies du DDay pour passer le prix de la chambre de 100€ à 170€ est une pratique pour le moins curieuse pour une chaîne telle que Kiriad. Je pense en informer le service compétent d’UFC Que choisir .

Celine P.

Franchement notre séjour était loin d être parfait:
Nous étions en 1/2 pension, les repas étaient passables mais sans plus.
Le vendredi le restaurant était fermé et un membre du personnel nous a dit au petit déjeuner que nous pouvions SOIT aller manger dans une pizzeria avec qui ils travaillent SOIT aller où l on voulait et qu on nous rembourserait nos repas (au prorata du montant de notre 1/2 pension, ce qui est logique).Nous avons opté pour un autre restaurant et on n a JAMAIS voulus nous rembourser !!!!! La personne qui avait annoncé le matin n avait pas donné les bonnes infos et la directrice n a rien voulu entendre!
Nous sommes restés 7 nuits, les 4 derniers petits déjeuners ils ont du retourner à la boulangerie car ils n avaient plus de viennoiseries et le choix dans les confitures a diminué au fur et à mesure de la semaine.

Un jour on avait oublié de nous remettre des essuies de bains.
Une femme de chambre est rentrée dans notre chambre à 7h45 par erreur ce qui nous a provoqué une belle frayeur.

Il y avait des moutons de poussière en dessous du lit et sur l étagère.
Des odeurs désagréables refoulaient des canalisations.

Heureusement que le personnel était très gentil et l hôtel bien situé (mais dans un zoning) pour ce que nous voulions visiter, ce sont les seuls points positifs...

Nous avons appris que l hôtel était à remettre depuis un certain temps et qu il allait être repris en octobre, il y a un grand laisser aller à différents niveaux.
Un seul conseil: Passer votre route !

geordie R.

Au vu du fait que la gérante refuse mes explications, je vous fais partager mon expérience très brièvement car il y en a long... Une nuit passée en famille, on me propose une chambre double pour trois alors que la réservation a été faite un mois auparavant. On me fait changer pour une chambre double avec lit d'appoint avec mon accord. Je vous laisse constater l'état du lit ou le personnel ne voit pas où est le souci. Un très grand manque d'hygiène. Un grand manque de respect, du foutage de g..... Le seul point positif, le petit déjeuner. Faites un peu plus de km pour aller dormir ailleurs.