Leroy Merlin Livry-Gargan - Livry-Gargan

foued C.

très déçu de la réponse de leroy merlin suite à l'achat d'une crédence de très mauvaise qualité, cette crédence est très difficile à couper,elle fait des éclats même en utilisant du très bon matériel, nous avons dû mettre des baguettes pour masquer les défauts.

annaiy Y.

Très bien agencé de très bons produits pour l' ameublement des travaux. Des commerciaux à l'écoute avec de très bons conseils. Service financier qui permet de faciliter la trésorerie pour les travaux

M E.

Je n’ai pas eu à côtoyer de vendeur ou de service après vente malgres que j’ai acheter du matériel en partie de la fondation jusqu’au portail et il y a un distributeur de billet ce qui en fait un avantage énorme car permet de tous centraliser et bien sûr une cafétéria
Juste un peu dommage qui à action juste en face sa ramène beaucoup de flux et quand je suis presser je vais chez point p

D J.

Avis Google :

⭐☆☆☆☆ (1 étoile)

Expérience catastrophique avec un parquet massif défectueux et un service client inexistant !

J’ai récemment acheté un parquet massif haut de gamme dans le magasin de Livry-Gargan, et dès l’installation, j’ai constaté des défauts majeurs : lames tordues, impossible à emboîter correctement, avec des écarts entre les lames allant jusqu’à plus de 5 mm !

Après avoir contacté le service client, on m’a conseillé de me rendre en magasin pour voir avec un chef de secteur, qui devait me proposer une solution commerciale. Résultat ? Aucun geste, aucune reconnaissance du problème ! Pire encore, le responsable, M. Quentin, a balayé mes remarques d’un revers de main, malgré des preuves photo et vidéo évidentes.

Je suis client fidèle depuis des années, et voir une telle mauvaise foi et un manque total de considération pour un problème aussi flagrant est tout simplement inacceptable. Si vous cherchez de la qualité et un service après-vente digne de ce nom, passez votre chemin !

J’attends toujours une solution… mais vu l’attitude du magasin, je doute d’en voir une. Je ne manquerai pas de signaler cette situation aux associations de consommateurs. Acheteurs, méfiez-vous !

Quentin G.

C’est quoi ce bazard on doit charger sans nous amener aux véhicules maintenant ?

Leroy Merlin de Livry gargain devient de pire en pire la

J’ai du tout charger en marchant de la place numéro 5 au dépôt n’importe quoi je suis vraiment déçue du service donner pour les prix des matériaux !!

Fairouz I.

Aujourd’hui, mon mari s’est rendu chez Leroy Merlin pour acheter du matériel afin de monter un meuble de salon. Après avoir scanné ses articles à la caisse automatique, un employé est venu vérifier le nombre d’articles. Jusque-là, rien d’anormal, mais lorsque mon mari lui a demandé la raison de cette vérification, l’employé lui a répondu de manière agressive en lui disant d’« arrêter de faire son cinéma ».

Lorsque mon mari lui a demandé ce qu’il voulait dire, l’employé a fait référence à un précédent achat où une caissière avait ouvert un carton scellé devant lui, ce qui lui avait donné l’impression d’être traité comme un voleur. À l’époque, il en avait parlé à un responsable, qui s’était excusé. Pourtant, aujourd’hui, cet employé a ravivé cette histoire de manière totalement injustifiée.

La situation a dégénéré lorsque l’agent de sécurité est intervenu et a menacé mon mari d’appeler la police. Il l’a même suivi jusqu’à sa voiture et a pris une photo de son véhicule, ce qui est inacceptable !

Nous sommes choqués par ce manque de professionnalisme et par cette attitude irrespectueuse envers un client fidèle. Ce genre de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un magasin comme Leroy Merlin.

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, mais votre réponse soulève plusieurs interrogations.
Si l'ouverture du carton est une procédure standard, pourquoi ne pas appliquer cette règle à tous les clients sans distinction ? Cette situation donne l'impression que mon mari a été visé de manière ciblée.
De plus, vous ne mentionnez pas l'incident avec votre employé qui a tenu des propos inappropriés en disant à mon mari : "Arrête de faire ton cinéma". Ces paroles ont clairement été provocantes et déplacées. Si mon mari a réagi, c'est en réponse à cette attitude et non de manière gratuite.
Enfin, vous ne répondez pas non plus à l’attitude de votre agent de sécurité qui a pris en photo la plaque d’immatriculation de notre véhicule. Quelle était la justification de cet acte ? Cela dépasse largement une simple procédure de contrôle et peut être perçu comme une intimidation.
J’attends donc des explications plus précises et une réponse objective à ces points.
Cordialement,

Leon O. B. (.

Très grand magasin mais mal organisé. On ne trouve pas facilement les allées et les articles qu'on cherche. Je pense que l'organisation est à revoir car c'est un peu désordonnée. Le Magasin situé à Rosny-sous-Bois est beaucoup plus beau et super organisé comparé à il y a quelques années. Tout est à sa place et on s'y retrouve facilement.

Julien 9.

Juste un grand merci à Rayan pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Il a pris le temps de bien m'accompagner et de répondre à toutes mes questions avec patience et expertise.
Accueil chaleureux, écoute et service au top ! Je recommande sans hésitation.